航空公司客户服务基础知识(网上学习)

提高技能和学习新技能，以实现业务目标，满足航空公司客户不断增长的期望

• 英语

• Course

航空公司销售最大化文凭

实现商业目标并保持竞争力. 学会获得市场份额，提高产品意识，并保持增长.

• 英语

• 文凭

航空基础文凭

这种自学文凭将提供希望加入航空运输业的应届毕业生或希望进入该行业的专业人士, 对行业有扎实的了解. 学习航空的历史, 它的不同组成部分和相互依赖性:航空公司, 机场, 民航管理部门和航空导航服务部门需要协调工作，以确保安全和效率. 您还将发现熟练和有效的方法，增加销售和收入与正确的营销策略.

• 英语
• 中文

• 文凭

航空法律基础(网上学习)

航空法概述，探讨航空九自由、华沙制度和芝加哥公约

• 英语

• Course

航空领导力发展95299九五至尊与哈佛商业出版社合作

该课程基于哈佛商业出版公司的领导力指导框架，是实时的, 基于群组的虚拟学习研讨会.

• 英语

• Course

航空战略执行95299九五至尊与哈佛商业出版社合作

该95299九五至尊通过混合内容的混合课程鼓励同伴互动和批判性思维, 现场和虚拟活动, 以及在现实世界的商业问题上的合作.

• 英语

• Course

挑战时代下更好的航空——危机管理工具(LIVE虚拟教室)

学习危机管理来帮助你做出明智的商业决策, 限制损害, 培养适应能力, 恢复你的员工和客户的信心

• 英语

• Course

打造富有弹性的航空专业人员(LIVE虚拟教室)

本课程中教授的正念技巧和实践将为您提供工具，使您能够适应并提高您对重要事情的关注

• 英语

• Course

团队协作与利益相关者管理(课堂，3天)

在你的团队中要有合作精神, 有效地解决问题和冲突, 建立信任, 和规划策略.

• 英语

• Course

空乘人员-善用专业技能(网上学习)

空乘人员-找出你需要的工具和技术进入就业市场, 如何获得自信并实现你的目标

• 英语

• Course

变更管理(教室)

学习如何有效地领导和管理重要的组织变化，通过行之有效的方法和经验练习.

• 英语

• Course

基于交互式模拟的变更管理(LIVE虚拟教室)

使用变更管理模拟, 通过认真的游戏学习如何通过行之有效的方法和经验练习有效地领导和管理重要的组织变革.

• 英语

• Course

CORSIA -认证人员航空技术知识(课堂)

学习航空专业知识，成为国际民航组织国际航空碳抵消和减少计划(CORSIA)的认可核查人

• 英语

• Course

CORSIA基本面(学习)

了解更多关于应对气候变化的不同行业倡议，以及CORSIA如何适应这些倡议

• 英语

• Course

客户服务:航空视角(课堂)

Develop an understanding of customer service; key skills to create lasting and satisfying relationships and how to deal with customer conflict resolution from an aviation perspective

• 英语

• Course

设计可持续发展策略-基础知识(课堂)

落实措施达到短期目标, 从社会和环境的角度，从中长期受益，同时意识到财务可持续性.

• 英语

• Course

数字化-重塑企业学习环境(课堂，3天)

分析数字技术的演变，并讨论采用数字学习方式如何影响组织文化

• 英语

• Course

航空企业风险管理(课堂，4天)

了解IATA IRM方法，并获得在组织内实施风险管理流程的工具——从企业风险到运营相关风险.

• 英语

• Course

环境管理系统-先进(教室)

学习如何开发风险缓解计划和设计遵从性策略.

• 英语

• Course

行政航空政策——携手共进:大师班(LIVE虚拟教室)

行业领袖将指导你如何确定和解释未来的政策目标，以支持行业的重塑

• 英语

• Course

通用航空管理文凭

开发和实施有效的运营解决方案, 同时确保组织的战略更新.

• 英语
• 西班牙语
• 法语

• 文凭